Besoin d'un entretien pour votre installation téléphonique ?
La maintenance de votre installation téléphonique vous garantit une utilisation fiable et pérenne.
Vous souhaitez entretenir vos équipements et votre câblage ?
Nous mettons à votre disposition une équipe dynamique et réactive qui vous propose des solutions et des contrats d'entretien personnalisés et adaptés à vos besoins pour votre installation téléphonique.
Un contrat d'entretien avec des professionnels de la téléphonie, des télécoms et des installations téléphoniques.
Nous vous proposons
des Contrats d'entretien
pour la téléphonie
Bénéficiez des compétences de notre personnel pour votre installation téléphonique,
l'intégration de réseaux et de télécoms (PABX, IPBX), ainsi que l'entretien et la maintenance de vos installations.
Nous prenons en charge tous les aspects de votre installation et de l'entretien de votre réseau téléphonique. Au fil du temps nous pouvons aussi adapter votre installation au rythme des évolutions techniques et restons en permanence à votre disposition pour l'entretien et le dépannage de votre installation téléphonique.
Notre Service Technique est à votre disposition pour l'entretien et le dépannage de votre installation téléphonique
mais aussi pour des actions préventives et curatives sur votre installation.
Tendances d'évolution
Développement de la téléphonie sur IP et de la connaissance des réseaux
Développement de la maintenance à distance
Mise en place de nouveaux outils de sécurité au niveau du poste de travail
Mise en place de nouveaux outils de sécurité au niveau du poste de travail
Accroissement de la diversité des logiciels, et des systèmes, mis à la disposition des utilisateurs
Compétences principales
Savoir-faire opérationnels:
Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux.
Utiliser des outils de déploiement automatisé
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation.
Conduire un entretien d’assistance par téléphone
Compétences associées
Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
Travailler en équipe
S’adapter aux évolutions technologiques
NISTEL
- Lignes analogiques
- Extension interne: maximum 50
- IVR : Iteractive Voice Response
- Accueil telephonique avec Music en attente
- Call queue (file d ‘attente)
- Acces a l’historique des appels
- Boite vocale
- Statistiques des appels Personalises
NISTEL PRO
- Lignes analogiques
- Supporte le BRI (RNIS)
- Extension interne: maximum 400
- Acces Multisites en reseau IP
- Echo conciliation au niveau du Hardware
- IVR : Iteractive Voice Response
- Integration CTI / interface agent
- Integration d'un mini CRM
NIVADA
- Lignes analogiques
- Supporte le BRI (RNIS)
- Supporte le PRI (Primary Rate Interface)
- Extension interne illimitee
- IVR : Iteractive Voice Response
- Integration CRM utilise par le client
- Creation de script puissant par interface web
- Integration CTI / interface agent