Formations
Vous venez de changer de système téléphonique?
Vos collaborateurs ou vos équipes souhaitent savoir utiliser efficacement vos nouveaux équipements ?
Vos équipes changent et vous avez besoin d'une remise à niveau de leurs compétences ?
Votre superviseur centre d'appels ou votre secrétaire ont besoin d'une formation à l'utilisation de leur téléphone ?
Nous intervenons aussi dans le cadre de la formation dans le domaine de la Téléphonie,
des Télécommunications et des Réseaux d'entreprise.
Nous pouvons vous aider dans la mise en place de différentes formations pour l'utilisation
de vos postes téléphoniques ou de vos systèmes de communication, la gestion du système téléphonique et des logiciels associés.
une FORMATION sur mesure
Pulsa Telecom assure une FORMATION sur mesure et dédiée à l'environnement client pour permettre le transfert de compétences
aux équipes d'exploitation et aux utilisateurs afin de maîtriser parfaitement les équipements et leurs fonctionnalités.
Les formations peuvent être effectuées dans votre entreprise ou à l'extérieur dans un centre de formation professionnelle
agréé qui donneront aux opératrices, aux gestionnaires, et aux utilisateurs, une formation adaptée
et sur mesure afin d'optimiser l'utilisation de votre système de communication.
Objectifs de la formation Téléphonie sur IP:
La téléphonie sur IP, première étape de la convergence des systèmes d'information
-Définition de nos offres VoIP.
-Convergence des infrastructures.
-Convergence des services.
-Convergence des offres.
Les fonctionnalités utilisateurs apportées par la téléphonie sur IP
-Les fonctionnalités de la téléphonie traditionnelle
-La mobilité
-Les services multimédia:
Visioconférence,Travail collaboratif,Couplage téléphonie/Web+Téléphonie mobile et application de VoIP
L'enjeu pour les entreprises
-L'analyse financière (les coûts d'investissement, les coûts opérationnels...)
-Solution de transport VoIP:
Solution ToIP de bout en bout,Offre de type Centrex (offres gérées par l'opérateur)
-Les enjeux de la convergence pour l'entreprise et les opérateurs.
NISTEL
- Lignes analogiques
- Extension interne: maximum 50
- IVR : Iteractive Voice Response
- Accueil telephonique avec Music en attente
- Call queue (file d ‘attente)
- Acces a l’historique des appels
- Boite vocale
- Statistiques des appels Personalises
NISTEL PRO
- Lignes analogiques
- Supporte le BRI (RNIS)
- Extension interne: maximum 400
- Acces Multisites en reseau IP
- Echo conciliation au niveau du Hardware
- IVR : Iteractive Voice Response
- Integration CTI / interface agent
- Integration d'un mini CRM
NIVADA
- Lignes analogiques
- Supporte le BRI (RNIS)
- Supporte le PRI (Primary Rate Interface)
- Extension interne illimitee
- IVR : Iteractive Voice Response
- Integration CRM utilise par le client
- Creation de script puissant par interface web
- Integration CTI / interface agent