Presentation De Notre Solution:

Pulsa Call Center est solution modulable de gestion de la relation client, évolutive pour conquérir des clients et optimiser votre centre d'appel.



Les Points Forts De Notre Solution

Pulsa Call Center se distingue par son aspect innovant de ses caracteristique:

Offre une solution complète pour la gestion de votre call d'appel.

Facilite la gestion des compagnes pour vous permettre de vous concentrer sur vos coeurs de mètier.

Donne tous les moyens techniques et technologique pour augmenter la productivité de vos agents.

Une solution basée sur la VOIP sans investissement lourds.

Des outils integrés d'analyses et de reporting qui permettent l'integration fluide du call center avec son environnement applicatif.

Accroit la satisfaction des clients par la pertinence des information.

Crée une réfrentiel de données clients qui s'insecrit dans le prologement naturel de la solution.

 
Avec NIVADA Vous Bénéficiez

Accueil par Serveur vocal interactif avec gestion automatisée des hors plage,des messages de crises.

Compression de la voix.

Utilisation du des CODECS: G729 A/B G723.

Passerelle VOIP

Enrigestrement des appels (Recording).

Reporting automatisé, plus long d'appels.

Gestion des extensions de leurs groupes et leurs permissions

Diagnostic des providers et des extensions.

Hardware monitring.

Administration web des IVR.


  • NIVADA SERVEUR

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    Extension interne illimitée +Lignes analogiques +Supporte le BRI (RNIS) +Supporte le PRI (Primary Rate Interface) +Supporte le protocole SIP +Supporte 3,4,5 DIGIT

    Orange Fish

  • Extensions Manager

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    Gérer les extensions sur votre système, ajouter de nouvelles extensions , utilisation des templates et des paramètres pour personnaliser vos extensions.

    Sea Turtle

  • Extension Templates

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    Créer et gérer des modèles d'extension pour décrire les valeurs par défaut pour la création d'extension. Ajouter des extensions plus rapidement et en recourant systématiquement à des modèles.

    Red Coral

  • Appels en cours

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    Affiche d'appels en cours, les lignes libres, et des graphiques d'utilisation, ainsi vous pouvez rapidement voir l'état des appels en cours dans le système.

    Coral Reef

  • BACKUP

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    Créer un fichier de sauvegarde pour préserver l'état actuel de votre système téléphonique. Restaurez votre système à partir d'une sauvegarde antérieure en téléchargeant un fichier de sauvegarde.

    Blue Fish

  • IVR

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    Créez et gérez votre IVR (Interactive Voice Response) facilement avec les fonctionnalités complètes par l'interface: 'IVR Editor'

    Yellow Fish

  • Musique d'attente

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    la musique d'attente est Complètement personnalisable pour votre système de téléphone, vous permettant de fournir une expérience d'appel excellente.

    Squid

  • Installation du matériel

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    Rechercher et configurer le matériel de téléphonie dans le nouveau serveur. Gérer et supprimer des périphériques matériels.

    Small Fish

Nos Offres:

Mise en place et intégration de votre centre de contact, clé en main en téléphonie IP quelque soit la taille de votre projet.

Englobe intégration de la solution Pulsa Call Center, installation, poste operateur,PCS,aménagement de votre centre d'appel avec l'étude de l'egonomie du mobilier spécifique pour les postes de travail, formation l'application de notre solution, formation ciblé métier call center.

Mise en place et intégration de notre solution dans votre centre d'appel selon vos besions et exigences

Englobe intégration,solution,installation, poste operateur et formation l'application de notre solution.

Ajout de fonctionnalité sur votre centre de contact existant.

Englobe les fonctionnalités selon vos besions et votre existant...

Le developpement d'applications spécifiques.

Engloberais statistiques et developpements sur mesure.

 

Flexibilité

  • Pulsa Call Center s'adapte au besions spécifique de votre organisation et de votre secteur d'activité, facilement et à moindre coût.
  • Les possibilités de personnilisation de notre solution ont été conçues dans une logique de réduction des coûts et de fort retour sur investissement .

    • Administration

  • Pulsa Call Center est conçu pour fournir un contôle total de votre call center,

  • En vous permettant de déterminer et créer les niveau de sécurité,les options utilisateur,les personnalistions...

    •     Qualité de la voix

    • Notre solution intègre aussi des filtres de voix pour améliorer la qualité des communication VOIP et supprimer tous les parasites pour obtenir une configuration optimale.